Achetez l'esprit tranquille,
Destockage-Games.com, vous offre 30 jours pour changer d'avis !


Conformément à la loi, les consommateurs de l'Union Européenne disposent de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Chez Destockage-Games.com, conscient que votre temps est précieux, nous avons décidé de porter ce délai à 30 jours.

A partir de quelle date débute mon droit de rétractation ?

A compter de la date de réception de votre colis (suivi du transporteur faisant foi), vous disposez de 30 jours calendaires pour demander un remboursement, sous réserve que votre produit soit dans son état d'origine, non déballé et propre à la vente.

Exemple : Vous passez commande le 02 juin et vous recevez votre colis le 04 juin. Votre droit de rétractation débute donc à partir du 04 juin et se termine le 04 juillet.

Sous quelles conditions et par quels moyens le remboursement est-il octroyé ?

  • Si votre retour est demandé et est effectué dans les 15 jours qui suit la réception de votre commande, celle-ci ainsi que les frais de livraison engagés à la commande seront intégralement remboursés par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

  • Si votre retour est demandé ou est effectué à partir du 16ième jour qui suit la réception de votre commande, celle-ci (hors frais de livraison engagé à la commande) sera intégralement remboursées par avoir (d'une validité de 12 mois).

Les frais de retour dans le cadre d'une rétractation seront à votre charge, sauf en cas d'erreur imputable à Destockage-Games.com.

Sous quel délai je percevrais mon remboursement ?

Lors de la réception de votre colis notre service clients vous contactera par email afin de vous informer de la bonne réception de votre retour. A partir de cette date, vous recevrez votre remboursement dans un délais maximal de 15 jours et serez tenu informé par email de chaque étape.

Nous vous informons qu'en période estivale où les effectifs de Destockage-Games.com, peuvent se trouver réduit, le traitement de vos retours par nos services pourra être augmenté de 7 jours par rapport aux délais indiqués. Nous vous prions de nous excuser par avance pour la gêne occasionnée.

Comment procéder au retour ? "Un service simple en 3 étapes"

Selon notre politique de retour « 30 jours pour changer d'avis », il vous suffit simplement contacter notre service clients afin de recevoir l'accord pour procéder à un retour.


1 - Contacter le service clients Destockage-Games.com

  • Par email : service.client@destockage-games.com
ou
  • Par téléphone : 04 84 43 17 50

2 - Le service clients Destockage-Games.com vous communiquera votre numéro de RMA, ainsi que les consignes de retours

3 - Retournez votre commande à l'adresse suivante :

Destockage-Games.com
Service clients
Numéro de commande [indiquez votre numéro de commande]
ZAC Courtine 3
50 rue Michel CAZAUX
84000 Avignon

Quels sont les produits exclus de cette offre ?

Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne sont pas couverts par « le droit de rétractation »

  • Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène (comme les casques, chapeau et casquette
  • Les CD, DVD ou logiciels informatiques que vous avez ouverts
  • Les produits consommables qui ont été ouverts ou consommés (Bouteille de gaz, cartouches de co2, etc...)